Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment Eklaria (la Société) recueille, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs qui interagissent avec la Société.
La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites tiers liés à notre site, nous vous encourageons donc à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
La Société utilise Hostinger pour héberger ce site web et stocker les données, vous pouvez retrouver les informations relatives à la sécurité ici : https://support.hostinger.com/fr/articles/1583287-quelles-sont-les-mesures-de-securite-utilisees-par-hostinger
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types d'informations suivants lors d’interactions avec la Société. Deux types d’utilisateurs sont susceptibles d’interagir avec la Société : nos clients et les utilisateurs finaux de notre solution (les clients de nos clients) :
1.1 - Informations de nos clients
Informations que vous nous fournissez directement :
Votre numéro de téléphone, nom, prénom, adresse, adresse email ;
Toute information que vous partagez volontairement dans vos messages, telles que des questions, des commentaires ou des détails sur des commandes.
Informations techniques et d'utilisation :
Les horodatages de vos messages.
Le type de contenu que vous envoyez ou recevez (par exemple, texte, images).
Des informations sur votre appareil mobile et votre connexion (fournies par WhatsApp, par exemple).
1.2 - Informations de nos utilisateurs finaux
Informations fournies directement :
Numéro de téléphone, nom, prénom, adresse, adresse email ;
Les informations relatives au lieu de la commande, le cas échéant ;
Toute information partagée volontairement dans les messages, telles que des questions, des commentaires ou des détails sur des commandes.
Informations techniques et d'utilisation :
Les horodatages de vos messages.
Le type de contenu que vous envoyez ou recevez (par exemple, texte, images).
Des informations sur votre appareil mobile et votre connexion (fournies par WhatsApp, par exemple).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations recueillies pour les finalités suivantes :
Communication et support client : Pour répondre à vos demandes, fournir des informations sur nos produits ou services, et vous offrir un support client.
Gestion des commandes et des transactions : Pour traiter vos commandes, envoyer des confirmations et des mises à jour, et gérer les échéances de paiements (le cas échéant).
Amélioration de nos services : pour comprendre comment vous interagissez avec la Société, notamment via WhatsApp, Facebook, téléphone ou email, afin d'améliorer nos communications et nos offres.
Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider dans nos opérations (par exemple, des plateformes de paiement, des outils d'analyse et d’automatisation). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou en réponse à une demande officielle.
Consentement : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations à d'autres fins.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
5. Vos droits
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :
Accéder à vos informations.
Demander la rectification de vos informations.
Demander la suppression de vos informations.
Vous opposer au traitement de vos informations.
Demander la limitation du traitement de vos informations.
Demander la portabilité de vos informations.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail : contact@eklaria.com
6. Conservation des données
Eklaria s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mises en œuvre et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web ou pourra vous être fournie sur demande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :
Date d'entrée en vigueur : 04/08/2025